Wie schicke ich Produkte zurück?

Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Küchenmesser oder Messerset wünschen, dann senden Sie das Produkt zurück und bestellen Sie das gewünschte Produkt in einer separaten Bestellung.

Um Ihre Waren zurückzusenden, müssen Sie ein Rücksendeformular und ein Rücksendeetikett ausfüllen und beantragen.

Folgen Sie diesen einfachen Schritten:

1. Betreten Sie unser Rücksendeportal, indem Sie hier klicken
2. Füllen Sie das Formular mit allen Informationen aus
3. Sie bekommen nun sowohl den Retourenschein als auch den Paketschein (diese werden per E-Mail versendet)
4. Retourenschein ausdrucken und mit allen Angaben genau ausfüllen
5. Verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel in demselben Karton, in dem Sie sie erhalten haben - und denken Sie daran den Rücksendeschein dem Paket beizufügen.
6. Kleben Sie Ihr Paket Etikett auf eine ebene Fläche des Kartons
7. Reichen Sie Ihr Paket beim nächsten DHL Shop ein (bewahren Sie am besten die Quittung auf, im Falle eines verlorenen Pakets) 

Sobald wir das Paket erhalten und überprüft haben, ob es den Rücksendebedingungen entspricht, erstatten wir den Betrag mit der gleichen Zahlungslösung, mit der die Bestellung bezahlt wurde.

Beachten Sie, dass es normalerweise einige Tage dauert, bis Sie die Rückzahlung auf Ihrem Konto sichtbar wird.